Política de privacidade

A FMF Tecnologia LTDA é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais na Florinda (a controladora). Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, escreva para contato@florinda.app.

Ao pedir um convite, você autoriza a Florinda a guardar seu nome e e-mail para enviar as boas-vindas, novidades do produto e avisos de novos convites. Sua inscrição é concluída ao enviar o formulário, sem precisar confirmar por e-mail. O telefone só é guardado se você escolher receber esses avisos também pelo WhatsApp. A resposta sobre o que gostaria de organizar é opcional e ajuda a entender o interesse das famílias.

Guardamos também a data, a origem da inscrição (como campanha ou indicação, quando informada no link) e suas escolhas de contato. Não criamos uma conta nem uma casa no produto. Esses dados ficam separados dos dados de quem já usa a Florinda e só administradores autorizados têm acesso.

Usamos fornecedores de hospedagem e entrega de e-mail para operar a lista. Não vendemos os contatos nem os compartilhamos com anunciantes. As informações são mantidas por até 12 meses após a inscrição, ou até você pedir para sair. O link de saída no e-mail remove seu contato da lista; você também pode pedir acesso, correção ou exclusão em contato@florinda.app.

• Sua conta. Nome, e-mail e foto da conta Google usada para entrar. A Florinda não recebe a sua senha.
• A casa. Quem mora nela e como cada um é chamado; compromissos, pendências, pedidos e listas; contas a pagar (valor, vencimento, favorecido, chave Pix ou código do boleto) e comprovantes; compras, despensa, receitas e cardápio; e o que a família combina e pede para ela lembrar.
• Suas mensagens com a Florinda. O que você manda ao número dela no WhatsApp (texto, áudio, foto, documento, contato), guardado com a data e a origem. Os áudios são transcritos para texto. A conversa com a assistente guarda o andamento de cada assunto.
• Agenda. Os eventos do calendário da família no Google, que a Florinda cria e acompanha. Das outras agendas de cada adulto, inclusive a do trabalho, entram só os intervalos ocupados: nunca título, participantes, descrição ou local. Se você quiser, suas pendências também aparecem numa lista “Florinda” no seu Google Tarefas.
• Contatos. As pessoas e empresas que você ou o seu assistente trazem: nomes, apelidos, telefones, e-mails, endereços e o que cada uma é para quem da casa. Um contato é, por padrão, privado de quem o trouxe.
• Conversas em seu nome. Quando você pede para a Florinda falar com alguém: o pedido, o que você autorizou contar, os horários que você liberou, a conversa inteira com a outra pessoa e a resposta dela sobre receber mensagens.
• Assistentes conectados. Se você conecta um assistente de IA, a Florinda registra a conexão, o que ele pode fazer e o que ele consultou ou mudou.
• Registros de funcionamento. Entrega das mensagens, falhas e tempos de resposta, para a Florinda funcionar e para corrigirmos problemas.

Só para a Florinda funcionar para a sua casa: entender o que você manda, registrar, lembrar, avisar quem precisa saber, mostrar a casa no app e na web e conversar com quem você pediu. Não vendemos dados, não mostramos anúncios e não usamos as informações da sua casa para nenhuma outra finalidade. A Florinda não treina modelos de inteligência artificial com os seus dados.

Saúde é opcional. Ao começar a ficha, você escolhe guardar profissionais, consultas, orientações, medicamentos, registros de tomada e documentos para organizar seus cuidados. Esses dados são sensíveis e ficam separados por pessoa. Administrar a casa não dá acesso à saúde de outro adulto; o titular escolhe seus cuidadores. Para uma criança, o adulto precisa confirmar que é seu responsável legal.

O uso desses dados pela inteligência artificial e o acesso por assistentes conectados têm autorizações próprias no app, desligadas por padrão. Ao habilitar a Florinda, as informações e os documentos necessários ao pedido podem ser processados pela Anthropic ou pela OpenAI. Serviços de transcrição e de voz também processam o áudio ou texto quando você solicita esses recursos. Não usamos dados de saúde para publicidade ou para treinar modelos.

Conectar o Saúde do iPhone é opcional e somente para leitura. Você escolhe no iOS quais dados disponibiliza: passos, energia ativa, minutos de exercício, sono, massa corporal e frequência cardíaca de repouso. Agregados diários e suas fontes são enviados à sua ficha privada para manter o histórico entre acessos; a sincronização ocorre ao abrir ou atualizar o app. Uma autorização separada permite usar essas medidas nas conversas com a Florinda. Desconectar interrompe novas importações e esse uso pela IA; remover os dados importados é uma escolha adicional. A Florinda não escreve no Saúde do iPhone e não importa seus medicamentos de lá.

Exames enviados ou anexos de e-mail selecionados por você podem ser organizados em rascunhos com referência ao original. Resultados precisam de conferência antes de entrar no histórico confirmado. Orientações de alimentação só são compartilhadas com o cardápio e as compras pelo texto prático que você aprovar; seus exames e motivos pessoais permanecem privados.

Você pode retirar essas autorizações e o acesso de cuidadores em Casa → Saúde. A retirada impede novos acessos autorizados; não apaga cópias que alguém já recebeu nem substitui um pedido de exclusão. O histórico do seu chat permanece disponível para você. Lembretes locais são atualizados quando o iPhone sincroniza; sem conexão, avisos já preparados podem continuar até seu prazo. Eles não mostram o nome do medicamento na tela bloqueada.

Incluir um medicamento numa lista de farmácia ou uma informação em outro espaço compartilhado exige confirmar esse compartilhamento. A Florinda organiza orientações fornecidas e não substitui acompanhamento profissional. Você pode consultar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos dados pelos controles de privacidade ou por contato@florinda.app.

A Florinda usa serviços de inteligência artificial para interpretar texto e imagens, compreender pedidos e gerar respostas. Esses serviços podem receber suas mensagens, arquivos e as informações da casa necessárias para atender ao pedido. As ações respeitam as permissões de cada pessoa e ficam registradas para consulta e ajustes. A inteligência artificial pode cometer erros; confira informações e decisões importantes.

Algumas tarefas usam pesquisa na internet feita pela IA, como achar o telefone de um restaurante para uma reserva ou estimar o preço de um item da lista. Nessas pesquisas vão só os termos buscados.

Quando você pede para a Florinda falar com alguém, são usados o pedido, a autorização e o contexto daquela conversa. O conteúdo compartilhado deve ficar dentro do que você autorizou contar.

Serviços especializados recebem os áudios enviados para convertê-los em texto e permitir que a Florinda entenda o pedido. Para respostas faladas, o texto é processado por serviços de síntese de voz. Quando um adulto solicita uma voz personalizada, as gravações fornecidas por ele também são processadas para criar essa voz e enviar os recados que ele autorizou.

• Na casa. Os adultos veem o que é da casa. O que é privado (seus contatos privados, o que você manda à Florinda, presentes e surpresas, as conversas em seu nome) fica só com você; as conversas em nome da família, com os dois adultos. Do trabalho, ninguém vê conteúdo, nem a outra pessoa da casa.
• Seu assistente. Se você conectar um, ele vê e faz só o que você permitiu na conexão. Você pode desconectar quando quiser.
• Quem a Florinda contata por você. Fica sabendo só do que você autorizou contar.

A Florinda usa prestadores de serviços para realizar as seguintes atividades, com os dados necessários a cada uma:

• Hospedagem, armazenamento e segurança: manter contas, informações da casa, arquivos e cópias de segurança; disponibilizar e proteger o serviço.
• Inteligência artificial: interpretar mensagens e imagens, gerar respostas, transcrever áudio e produzir voz a partir dos conteúdos e do contexto usados em cada pedido.
• Comunicação: entregar mensagens, avisos e e-mails aos respectivos destinatários.
• Integrações que você utiliza: autenticar seu acesso, consultar e atualizar agendas e tarefas, e estimar trajetos a partir dos endereços de compromissos.
• Pesquisa e conteúdo de referência: buscar informações públicas e imagens relacionadas aos termos pesquisados.

Você pode solicitar a identificação das empresas com as quais seus dados foram compartilhados e informações sobre esse tratamento em contato@florinda.app.

Quando você manda a foto de uma nota fiscal, a Florinda consulta a nota no site público da Secretaria da Fazenda, pelo QR da própria nota. E ela nunca fala com o seu banco: o link de pagamento abre o assistente do banco no seu WhatsApp, e quem envia é você. Também podemos ter de compartilhar dados quando a lei obrigar.

Há processamento e armazenamento no Brasil e por fornecedores no exterior, incluindo os Estados Unidos, para as finalidades descritas nesta política. O prazo depende da atividade e das regras de retenção aplicáveis; os prazos mantidos pela Florinda estão na seção “Por quanto tempo”. Você pode pedir informações sobre os países de destino, os prestadores envolvidos e as condições da transferência em contato@florinda.app. Seus direitos e os nossos cuidados com os dados também se aplicam a esse tratamento.

Os dados da casa ficam enquanto a sua casa usar a Florinda. Apagar algo pela conversa ou pelo app tira aquilo da casa, mas o histórico guarda a mudança, para que ela possa ser desfeita; para apagar de vez, peça a exclusão.

O histórico de entrega das mensagens sai depois de cerca de 30 dias, e as cópias de segurança diárias são apagadas depois de 30 dias. Quando alguém pede para não receber mensagens da Florinda, o número fica guardado para sempre, só para ela nunca mais escrever para ele.

Usamos controles de acesso, armazenamento privado e medidas de proteção das comunicações para limitar o acesso às informações às pessoas e serviços autorizados. Mantemos registros para acompanhar o funcionamento e investigar problemas. Nenhum sistema é infalível; incidentes com risco ou dano relevante serão tratados e comunicados conforme a legislação aplicável.

A qualquer momento, você pode:

• ver e corrigir o que a Florinda guarda, pela conversa ou pelo app;
• pedir confirmação do tratamento, acesso, correção ou exclusão dos seus dados, nos termos da LGPD;
• solicitar informações sobre as empresas com as quais seus dados foram compartilhados;
• revogar uma autorização de tratamento baseada no seu consentimento e pedir esclarecimentos sobre seus efeitos;
• apresentar uma petição sobre seus direitos à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• desconectar um assistente ou a sua agenda;
• parar de receber mensagens, bloqueando o número da Florinda no WhatsApp.

Para uma cópia ou a exclusão, escreva para contato@florinda.app a partir do e-mail da sua conta. Apagamos os dados da sua pessoa (ou da casa inteira, se quem pedir for quem cuida da casa) em até 30 dias e confirmamos por e-mail.

A Florinda é usada por adultos. Os compromissos e as rotinas das crianças entram porque os adultos da casa registram; as crianças não conversam com a Florinda.

O site não usa cookies de publicidade nem rastreamento entre sites. Na inscrição, registramos apenas a origem informada no link e o domínio de referência, sem histórico de navegação. Quem entra na Florinda guarda no próprio navegador a sessão de login e uma cópia das listas de compras, para usar mesmo sem sinal.

Quando algo importante mudar, atualizamos esta página, trocamos a data lá em cima e avisamos pelos canais da Florinda. Dúvidas: contato@florinda.app.